Chính sách giao hàng

Chính Sách của Công ty Thiết kế Nội thất Kim Hoàng Phát

Để mang đến cho khách hàng sự hài lòng tối đa, Công ty Thiết kế Nội thất Kim Hoàng Phát cam kết thực hiện các chính sách rõ ràng và minh bạch trong từng giai đoạn của dự án. Dưới đây là các chính sách quan trọng của chúng tôi:

1. Chính Sách Bảo Hành:

   • Thời gian bảo hành: Kim Hoàng Phát cung cấp chính sách bảo hành từ 1 đến 3 năm tùy theo từng loại sản phẩm và dịch vụ. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong hợp đồng.
   • Điều kiện bảo hành: Chúng tôi bảo hành các lỗi kỹ thuật, lỗi do vật liệu hoặc quá trình sản xuất. Các trường hợp hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc thiên tai sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành.
   • Quy trình bảo hành: Khách hàng chỉ cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi, đội ngũ kỹ thuật sẽ đến kiểm tra và thực hiện các biện pháp sửa chữa, thay thế trong thời gian sớm nhất.

2. Chính Sách Hậu Mãi:

   • Hỗ trợ kỹ thuật: Sau khi hoàn thành dự án, chúng tôi vẫn tiếp tục hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng và bảo quản sản phẩm. Mọi thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ sẽ được giải quyết nhanh chóng.
   • Dịch vụ bảo trì: Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ cho các sản phẩm nội thất theo yêu cầu của khách hàng, giúp kéo dài tuổi thọ và duy trì vẻ đẹp của sản phẩm.

3. Chính Sách Đổi Trả:

   • Điều kiện đổi trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm nếu phát hiện lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất hoặc sản phẩm không đúng theo thỏa thuận trong hợp đồng.
   • Thời gian đổi trả: Yêu cầu đổi trả phải được thông báo trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm. Sau khi xác nhận lỗi, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả hoặc khắc phục trong thời gian nhanh nhất.

4. Chính Sách Thanh Toán:

   • Phương thức thanh toán: Kim Hoàng Phát chấp nhận nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, bao gồm tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng và các hình thức thanh toán trực tuyến khác.
   • Lịch trình thanh toán: Thanh toán được chia thành các đợt rõ ràng theo tiến độ dự án, bao gồm đặt cọc, thanh toán theo tiến độ thi công và thanh toán khi bàn giao công trình. Chi tiết sẽ được thỏa thuận và ghi rõ trong hợp đồng.

5. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin:

   • Bảo mật thông tin cá nhân: Mọi thông tin cá nhân của khách hàng đều được chúng tôi bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng cho mục đích liên quan đến dự án.
   • Bảo mật thiết kế: Các bản vẽ thiết kế và thông tin dự án đều được bảo mật, không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

6. Chính Sách Chăm Sóc Khách Hàng:

   • Tư vấn 24/7: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
   • Khảo sát hài lòng: Sau mỗi dự án, chúng tôi tiến hành khảo sát ý kiến khách hàng để liên tục cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Công ty Thiết kế Nội thất Kim Hoàng Phát cam kết thực hiện đầy đủ và đúng đắn các chính sách trên, đảm bảo mang đến cho khách hàng sự tin tưởng và hài lòng tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.